FITRİNA / GİZLİLİK

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Fıtrina olarak alışveriş ve iletişim süreçlerinizde paylaştığınız bilgilerin gizliliğini önemsiyoruz. Bu politika, fitrina.com.tr ile Fıtrina'nın doğrudan sipariş ve destek kanallarındaki gizlilik yaklaşımını açıklar. KVKK kapsamındaki işleme özel aydınlatmaların veya gerektiğinde alınması gereken açık rızanın yerine geçmez.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Şirket: Fıtri Gıda Ürünleri Sağlık Hizmetleri Medikal Baharat İthalat İhracat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Marka: Fıtrina
Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, İstasyon Caddesi No: 115/A, Etimesgut / Ankara
E-posta: info@fitrina.com.tr
KEP: fitriurunler@hs01.kep.tr
MERSİS: 0387-1267-5190-0001
Telefon: 0312 244 98 96

2. Paylaştığınız Bilgiler ve Kullanım Amaçları

• Üyelik ve iletişim: Paylaştığınız ad-soyad, telefon, e-posta ve hesap bilgileri; hesabınızın yönetimi ve sizinle iletişim kurulması için kullanılır.
• Sipariş ve teslimat: Fatura ve teslimat adresi, alıcı bilgileri, ürün, adet ve sipariş kayıtları; siparişin hazırlanması, gönderilmesi, faturalandırılması ve satış sonrası taleplerin yürütülmesiyle ilgilidir.
• EFT/Havale: Transfer bilgileri, gerektiğinde ilettiğiniz dekont ve iade hesabı bilgileri; ödemenin siparişle eşleştirilmesi ve geri ödeme işlemleriyle ilgilidir. Web sitemizde ve WhatsApp sipariş hattımızda kredi kartıyla ödeme alınmaz.
• Destek başvuruları: Formlar, e-posta veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve ekler; sorunuzun, talebinizin veya şikâyetinizin değerlendirilmesi için kullanılır.

İşleme, ilgili amacın gerektirdiği bilgilerle sınırlı olmalıdır. Sipariş veya destek mesajlarınıza işlemle ilgisiz kişisel verileri eklemeyin. Parola, kart bilgisi, tahlil sonucu veya başka kişilere ait özel bilgileri destek kanallarımıza göndermeyin. Çocuklara yönelik bir ürün satın alırken çocuğun sağlık bilgilerini paylaşmanız gerekmez.

3. Hukuki Dayanak ve İletişim Tercihleri

Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için gerekli işlemler KVKK'nın 5/2-c; fatura ve diğer yasal yükümlülükler 5/2-a veya 5/2-ç; uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması için gerekli kayıtlar 5/2-e kapsamındaki şartlarla değerlendirilir. Açık rıza gereken başka bir işlem için rıza ayrıca, belirli ve bilgilendirilmiş şekilde alınmalıdır.

Bir ürün satın almanız, bu politikayı okumanız veya siteyi ziyaret etmeniz tek başına reklam ve kampanya iletilerine izin verdiğiniz anlamına gelmez. Ticari iletilerde ilgili mevzuattaki izin ve ret kuralları geçerlidir. Kampanya iletilerini almak istemediğinizi bize bildirebilirsiniz; sipariş, teslimat ve iade gibi işlem bildirimleri bundan ayrıdır.

4. Hizmet Sürecindeki Paylaşımlar

Siparişin teslimi için gerekli alıcı ve adres bilgileri taşıyıcıyla; ödeme ve iade için gerekli işlem bilgileri bankalarla; fatura ve yasal kayıtlar mevzuat gereği yetkili kurumlarla paylaşılabilir. E-ticaret altyapısı ve teknik hizmetlerin işletilmesinde hizmet sağlayıcıların veri işlemesi de söz konusu olabilir. Paylaşımın kapsamı hizmet için gerekli bilgilerle ve geçerli hukuki sebeple sınırlı tutulmalıdır.

Sitemiz AKINSOFT E-Ticaret altyapısını kullanmaktadır. Kullandığınız belirli hizmetteki veri alıcıları, aktarım amacı ve hukuki sebep hakkındaki ayrıntılar ilgili işleme özel aydınlatmanın konusudur. Bu politika sınırsız veri paylaşımı yetkisi vermez.

5. Çerezler ve Harici Hizmetler

Çerezler ve benzeri teknolojiler; oturum, sepet ve güvenlik işlevleri ile ziyaret ölçümü gibi farklı amaçlara hizmet edebilir. Her çerez aynı hukuki şartlara tabi değildir. Açık rıza gerektiren teknolojiler için önceden geçerli rıza alınması gerekir; sitede gezinmeye devam etmek tek başına bu rızayı oluşturmaz.

Sitede Google Analytics ölçüm kodları, Google reCAPTCHA, harici yazı tipi ve CDN kaynakları bulunmaktadır. Video alanlarında YouTube ve Instagram içerikleri; bazı sayfalarda Wikimedia üzerinden sunulan platform logoları kullanılır. Bu kaynaklar yüklendiğinde tarayıcınız ilgili sağlayıcıya bağlanabilir; IP adresi, tarayıcı ve istek bilgileri gibi teknik bilgiler sağlayıcıya iletilebilir.

WhatsApp, sosyal medya veya pazaryeri bağlantılarına tıkladığınızda ilgili hizmetin kendi ortamına geçersiniz. Bu hizmetlerin gizlilik ve çerez koşulları da işleminize uygulanabilir. Harici hizmet kullanılması, Fıtrina'nın kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Sağlayıcıların sunucu ve hizmet yapılarına bağlı olarak yurt dışına veri aktarımı gündeme gelebilir. Böyle bir aktarım KVKK'nın güncel 9. maddesindeki şartlara tabidir; bu sayfa tek başına aktarım izni veya hukuki aktarım mekanizması oluşturmaz.

6. Saklama ve Güvenlik

Kayıtların, ilgili mevzuatın öngördüğü veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı tutulması esastır. Süreler; verinin türüne, satış ve vergi yükümlülüklerine, başvurulara ve devam eden uyuşmazlıklara göre değişebilir. İşlemeyi gerektiren sebepler ortadan kalktığında KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silme, yok etme veya anonimleştirme hükümleri uygulanır.

Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, korunmasını sağlamak için KVKK'nın 12. maddesi kapsamında uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması şirketimizin yükümlülüğüdür. Hiçbir internet hizmeti için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Hesap bilgilerinizi gizli tutmanız ve şüpheli bir işlemde bize ulaşmanız önemlidir.

7. Haklarınız ve Başvuru Yolları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenmesini ve aktarımını öğrenme, bilgi isteme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini ve yasal şartlarla silme/yok etme talep etme haklarınız vardır. İlgili işlemlerin veri alıcılarına bildirilmesini isteyebilir; yalnızca otomatik analizle aleyhinize doğan sonuçlara itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle doğan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu şirket adresimize imzalı yazılı olarak; KEP adresimize KEP üzerinden; ya da daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@fitrina.com.tr adresine iletebilirsiniz. Kimlik ve başvuru bilgileriniz Tebliğ'deki şartları taşımalıdır. Talepler, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Haklarınız, başvuruda bulunması gereken bilgiler ve usul hakkında ayrıntılar: Kişisel Verilerin Korunması ve Başvuru Hakları.

8. Güncellemeler

Politika hizmetler ve mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncelleme, geçmiş işlemlere geriye dönük açık rıza oluşturmaz veya kanuni haklarınızı azaltmaz.

Son güncelleme: 24 Ekim 2026